隱私政策

歡迎您使用和接受愛爾眼科醫院集團有限公司及關聯公司（以下簡稱“愛爾眼科”或“我們”）提供的全部產品或服務（以下統稱“服務”）。
本隱私政策適用于您通過任何方式使用愛爾眼科提供的全部產品和或服務而提供或留存的信息，我們希望通過本隱私政策向您說明在您使用愛爾眼科服務時，我們是如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息，以及我們將為您提供訪問、更新、刪除、保護以及注銷這些信息的方式。 請您在繼續使用愛爾眼科產品或服務前務必認真仔細閱讀并確認充分理解本隱私政策全部規則和要點，并確認您已經充分理解本隱私政策所寫明的內容。一旦您開始使用或在我們更新本隱私政策后繼續使用我們的產品和服務，即視為您同意本隱私政策（含更新版本）的全部內容，同意我們按本隱私政策收集、使用、保存、共享和處理您的相關信息。 我們將不定期檢查與更新隱私政策，因此有關的措施可能會隨之變化。我們懇請您定期光顧本頁面，以確保對我們《隱私政策》最新版本始終保持了解。

本隱私政策幫助您了解以下內容：
一、我們如何收集和使用您的個人信息
二、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
三、我們如何保留、儲存和保護您的個人信息
四、您的權利
五、退出訂閱與通信管理
六、年齡限制
七、通知和修訂
八、如何聯系我們

一、我們如何收集和使用您的個人信息

我們會按照如下方式收集您在使用服務時主動提供的、以及通過自動化手段收集的信息，您需要或者可以選擇授權我們收集和使用個人信息的場景包括：
1.為了向您提供我們產品或服務的基本功能，您需要授權我們收集、使用必要信息的情形，如您拒絕提供前述必要信息，您將無法正常使用我們的產品或服務；
2.為了向您提供我們產品或服務的拓展功能，您可以選擇授權我們收集、使用信息的情形，如您拒絕提供前述信息，您將無法正常使用相關附加功能或無法實現我們擬達到的功能效果，但并不會影響您正常使用我們產品或服務的基本功能。

二、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

我們不會將您的個人信息轉移主動共享、轉讓、出租或出售至第三方，不會出于完成交易/服務以外的目的向第三方出租、出售或提供個人數據。

(一)共享
我們不會與愛爾眼科以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
1.在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。
2.我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。
3.與授權合作伙伴共享：僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

(二)轉移
我們不會將您的個人信息轉移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1.在獲取明確同意的情況下轉移：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉移您的個人信息。
2.在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉移，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

(三)公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1.獲得您明確同意后；
2.基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
3.在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。

三、我們如何保留、儲存和保護您的個人信息

我們僅在本《隱私政策》所述目的和法律法規要求的時限內保留您的信息。
我們將在中華人民共和國境內運營過程中產生和收集的、您的個人信息存儲于中華人民共和國境內的可信服務器上。

我們將采取以下手段保護您的個人信息：
1.我們非常重視您個人信息的安全，將努力采取合理的安全措施（包括技術方面和管理方面）來保護您的個人信息，防止您提供的個人信息被不當使用或未經授權的情況下被訪問、公開披露、使用、修改、損壞、丟失或泄漏。
2.我們會使用不低于行業同行的加密技術、匿名化處理及相關合理可行的手段保護您的個人信息，并使用安全保護機制防止您的個人信息遭到惡意攻擊。
3.我們會建立專門的安全管理制度、數據安全流程保障您的個人信息安全。我們采取嚴格的數據使用和訪問制度，確保只有授權人員才可訪問您的個人信息，并適時對數據和技術進行安全審計。
4.盡管已經采取了上述合理有效措施，并已經遵守了相關法律規定要求的標準，但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個人信息的安全性。
5.您知悉并理解，您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。因此，我們強烈建議您采取積極措施保護個人信息的安全，包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的帳號密碼及相關個人信息透露給他人。
6.我們會制定應急處理預案，并在發生用戶信息安全事件時立即啟動應急預案，努力阻止這些安全事件的影響和后果擴大。一旦發生用戶信息安全事件（泄露、丟失）后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已經采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施。我們將及時將事件相關情況以推送通知、郵件、信函、短信及相關形式告知您，難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照相關監管部門要求，上報用戶信息安全事件的處置情況。

四、您的權利

按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：

(一)訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。

(二)更正您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正。

(三)刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
1.如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
2.如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
3.如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
4.如果您主動要求刪除您的個人信息，且刪除不影響我們履行法定義務；
當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

(四)響應您的上述請求
為保障安全，我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。對于您的請求，我們原則上將于15個工作日內做出答復并處理完成。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
1.與國家安全、國防安全直接相關的；
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
4.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
5.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

五、退出訂閱與通信管理

您有權自主選擇是否接收營銷類信息，并可通過以下多渠道便捷機制撤回同意：
1.主動退出渠道
電子郵件退訂：
推廣郵件底部設有“取消訂閱”鏈接，點擊后可即時跳轉至偏好設置頁面，選擇停止接收特定類型或全部營銷郵件。我們將在3個工作日內生效退訂請求。
短信退訂：
回復回復”TD”至相關指引的服務號碼，我們將在3個工作日內終止相關短信推送。
2.被動退出渠道
聯系我們撤回同意：
您可通過以下方式提交書面退訂申請，我們在3個工作日內響應并處理：
郵件：發送至privacy@aierchina.com（標題注明“退訂營銷信息”）；
3.特殊場景說明
系統通知豁免：
退訂僅適用于營銷類信息，您因使用服務必需接收的系統通知（如訂單狀態、安全驗證、法律合規提示）不在退訂范圍內，此類通知將通過專屬通道發送，與營銷內容嚴格區分。
第三方平臺退訂：
若通過微信公眾號、小程序等第三方平臺接收服務通知，可通過該平臺的“取消關注”或“設置-通知權限”功能終止接收。

六、年齡限制

1.我們建議：任何未成年人通過任何方式使用愛爾眼科提供的全部產品和或服務，事先取得家長或其法定監護人（以下簡稱"監護人"）的同意。我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的相關信息。
2.我們鼓勵父母或監護人指導未成年人使用服務。我們建議未成年人鼓勵他們的父母或監護人閱讀本《隱私政策》，并建議未成年人在提交信息之前尋求父母或監護人的同意和指導。我們會提供便利的渠道和指導，幫助父母或監護人更好地理解和監督未成年人的信息使用情況，共同營造安全、健康的網絡環境。

七、通知和修訂

1.我們的隱私政策可能變更。
2.未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。
3.對于重大變更，我們可能還會提供更為顯著的通知(包括電子郵件、短信、APP通知、彈窗等方式發送通知，說明隱私政策的具體變更內容) 以便您及時了解變更情況及其可能對您權益產生的影響。
4.您必須對您的賬號和密碼信息負有保密義務。任何情況下，請小心妥善保管。

八、如何聯系我們

1.如果您對本《隱私政策》以及相關事宜有任何問題、意見或建議，您可以將問題發送至（privacy@aierchina.com），我們核查并驗證您的用戶身份后會及時反饋您的投訴與舉報。
2.為保障我們高效處理您的問題并及時反饋，需要您提交身份證明、有效聯系方式和書面請求及相關證據，我們會在驗證您的身份后處理您的請求。